时间：2024-11-25 02:48:04 来源：

　　原标题：一些APP自动续费争议频发，自自动有消费者反映――　　【聚焦身边的动续消费烦心事⑥】7天VIP会员到期后，竟被自动续费半年　　“2023年底，费乱热血江湖游戏下载为了追一部电视剧，人被我花0.1元在某视频平台开通了7天的扣款VIP会员。”今天，年支黑龙江省哈尔滨市消费者李女士告诉记者，出近没想到后来VIP会员被自动续费到了今年6月，千元前后扣款近百元。自自动热血江湖游戏下载　　李女士说，动续7天会员到期后，费乱该平台自动续费29元，人被延长一个季度的扣款会员权益；今年3月13日，该平台又再次自动续费68元。年支“7天的出近会员服务到期后，我就没再打开过这个视频软件，无意间查看付款记录才知道自己一直在交钱。”李女士说。　　不少消费者都有过类似的经历，有的竟被自动续费长达几年时间。一位网友表示，其父亲在视频网站被自动续费4年，支出近千元。在黑猫投诉平台，关于自动续费的投诉多达15万条，音视频软件、办公软件等是重灾区。　　根据2021年5月施行的《网络交易监督管理办法》，网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择。　　由于李女士在扣款前未曾收到任何显著提醒，最终，她通过与该平台人工客服协商，索回68元。　　“一段时间以来，一些APP自动续费问题频频引发消费争议，主要是一些平台出于营利动机未按相关规定履行显著提醒义务。此外，由于经营者违法成本低、相关部门对此类违法行为的查处力度不够等因素，导致消费者权益受损的情况时常发生。”广州国鼎律师事务所律师廖建勋分析称。　　事实上，除了扣款前没有显著提醒，消费者对自动续费的不满还因为难以找到退订入口、退费成本高等。李女士直言，虽然最终成功退回一部分费用，但找退订入口、与客服沟通的过程占用了她二三个小时的时间。　　今年全国两会期间，有政协委员建议取消强制自动续费，由用户自主选择是否自动续费。此外，应用商店和平台还要增强审核责任意识，建立统一的退订服务行业标准。上海财经大学数字经济系教授崔丽丽也认为，平台应该针对自动续费问题形成标准流程，使退订和购买享有同等的信息透明度和操作便利性。　　记者注意到，将于今年7月1日起施行的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》规定，经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前，以显著方式提请消费者注意。廖建勋表示，这是从法规层面进一步规范自动续费，有助于更好维护消费者合法权益。

上一篇：世界气象日 中国科技馆推出“各展其能”主题活动
下一篇：十年治水 广西交出亮眼“答卷”

• ·亚美尼亚首都埃里温一警察局遭武装袭击
• ·复活节小长假首日大批港人“北上” 多个口岸一度非常繁忙
• ·【东西问·中外对话】经济发展与环境保护，鱼和熊掌能否兼得？
• ·俄罗斯将于4月1日开始春季征兵
• ·（八闽千姿）“客家祖地”游大粽 纪念神农闹春耕
• ·英媒：巴黎奥运公共费用可能将“超支20亿欧元”
• ·百余件文物亮相辽博 见证辽西走廊文化经贸往来
• ·几代织娘接力创新 广西壮锦激活多元“年轻态”
• ·福建省首个公用液化烃类码头迎来首艘国际航线船舶
• ·男子把偷拍设备藏烟盒潜入女厕放在地面，一小时后设备被发现当天被抓
• ·俄罗斯重启“超级炸弹”生产，杀伤力到底多大？
• ·边吃饭边喝水，会影响消化吗？
• ·何杰再次打破全国纪录 中国马拉松进入“206”时代
• ·百余件文物亮相辽博 见证辽西走廊文化经贸往来
• ·文旅部：外国游客来华旅游意愿不断增强、数量明显回升
• ·浙江力争粮食生产“九连增” 农民收入“冲”4.25万元